Ввиду постоянных изменений, вносимых в систему WORKOFO, может появиться новый функционал. Системный администратор сообщает о новом функционале WORKOFO и делится инструкцией по применению.
Как и когда получить помощь поддержки системы:
В случае возникновения одной из нижеперечисленных ситуаций необходимо заполнить запрос и предоставить описание ситуации/проблемы с подробной информацией:
- система работает ненадлежащим образом (системные ошибки/bug)
- в базе знаний системы отсутствует описание функционала
- необходимо внести изменение в планирование графика
- требуется иная помощь системных администраторов WORKOFO
Как заполнить запрос?
1. В базе знаний нажать New support ticket или перейти по предоставленной ссылке: https://support.workofo.com/support/tickets/new
3. Заполнить обязательную информацию (далее представлен образец подробного запроса)
4. Нажать кнопку Submit
Заполненный запрос получат системные администраторы WORKOFO и свяжутся по указанному адресу эл. почты.
После подачи запроса системные администраторы свяжутся по указанному адресу эл. почты в кратчайшие сроки, но не позднее чем в течение 3 рабочих дней.